Póliza de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 21 de abril de 2023

En esta Política de Privacidad ("Política"), describimos la información que Angel Care, Inc. y/o sus afiliados (la "Compañía") pueden recopilar, usar y divulgar sobre los visitantes del sitio web que enlaza con esta Política (el "Sitio"). La Compañía se compone de múltiples ubicaciones, cada una de las cuales es propiedad y está operada de forma independiente por una entidad que ha celebrado un acuerdo de franquicia que le permite utilizar una de las marcas de la Compañía (denominada "franquiciado"). El uso de su información por parte del franquiciado se rige por sus propias prácticas de privacidad y no por esta, excepto como se describe en esta Política.

Al visitar o utilizar el Sitio, usted acepta que su información personal recopilada a través del Sitio y como se describe de otra manera en esta Política se manejará como se describe en esta Política. Su uso de nuestro Sitio, y cualquier disputa sobre la privacidad, está sujeto a esta Política y a nuestros Términos de Servicio, incluidas sus limitaciones aplicables a los daños y la resolución de disputas. Nuestros Términos de Servicio se incorporan por referencia a esta Política. Tenga en cuenta que si ejecuta un acuerdo posterior con la Compañía, ese acuerdo puede modificar estos términos y condiciones.

La información que recopilamos sobre ti

Recopilamos información sobre usted directamente de usted, de otras entidades y automáticamente a través de su acceso o uso de nuestro Sitio.

Esta Política también se aplica a cierta información que recopilamos de los usuarios de cualquier aplicación móvil que enlace a esta Política (la "Aplicación"). Para los usuarios de la aplicación, recopilamos datos de la aplicación (definidos a continuación). Esta política también se aplica a los datos de la aplicación.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que recopilamos de usted depende de cómo utilice nuestro Sitio, Aplicación y/o los servicios. Si solicita un presupuesto a través de nuestro Sitio, recopilaremos su información de contacto (normalmente, nombre, correo electrónico, estado, número de teléfono, empresa) y una descripción del servicio en el que está interesado. Si participa en un concurso, obtaremos su información de participación (información de contacto) y cualquier imagen, vídeo, subtítulos u otra información que pueda elegir enviarnos a los efectos de la participación en el concurso. También recopilaremos cualquier otra información que decida proporcionarnos en sus comunicaciones con nosotros.

Information We Collect From Other Entities

Nuestros franquiciados. Si solicita un servicio a través de uno de los sitios web de nuestro franquiciado, ya sea en línea o por teléfono, recibiremos una copia de su información de contacto y del servicio que ha programado con el franquiciado.
Empresas de marketing. Obtenemos posibles listas de contactos de empresas de marketing no afiliadas.
Plataformas de redes sociales. Si nos etiqueta en una foto en un sitio de red social y participa en un concurso o promoción, recopilaremos la información que ha publicado en ese sitio a menos que haya hecho que su publicación sea "privada". Por favor, consulte el sitio de redes sociales para obtener información sobre su divulgación de prácticas de información.
Redes De Publicidad, Sistemas Operativos, Proveedores De Servicios De Internet, Proveedores De Análisis. Podemos recopilar información automáticamente sobre usted y su interacción con nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación de estas entidades. Consulte a continuación para obtener más información.
Instituciones financieras. Si solicita un préstamo para un producto, podemos obtener información de la institución financiera sobre su aprobación.

Información que recopilamos automáticamente

Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestro Sitio, incluyendo:

nombre de dominio;
su tipo de navegador y sistema operativo;
páginas web que ves en el Sitio;
enlaces en los que hace clic en el Sitio;
su dirección IP;
información general sobre la ubicación;
el tiempo que visita nuestro Sitio y utiliza nuestros servicios;
la URL de referencia o la página web que lo llevó a nuestro sitio.

Podemos obtener esta información de sistemas operativos y plataformas, así como de proveedores de análisis de datos y proveedores de servicios de Internet. Podemos, pero normalmente no, asociar esto con otra información que recopilamos sobre usted. Por favor, consulte la sección "Cookies y otros mecanismos de seguimiento" a continuación para obtener más información.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información, incluida su información personal, para los siguientes fines comerciales o comerciales:

Provisión de servicios/Propósitos transaccionales:

Para proporcionarle nuestros servicios.
Para adaptar el contenido y la información que podamos enviarle o mostrarle, para ofrecer personalización general de la ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar sus experiencias mientras utiliza los servicios.
Para administrar el programa de fidelización de clientes (si está establecido).

Propósitos del servicio al cliente:

Para comunicarse con usted sobre su uso de nuestros servicios, para responder a sus consultas y para otros fines de servicio al cliente.

Marketing:

Para enviar correos electrónicos de marketing sobre: nuestros productos y servicios, incluidos boletines informativos sobre nuestros productos y servicios; productos y servicios de nuestras empresas afiliadas (y marcas ofrecidas por esos afiliados, como se indica en angelcareny.com); y productos y servicios ofrecidos por otras marcas dentro de Angel Care, Inc.
También podemos ponernos en contacto con usted por teléfono y/o mensaje de texto (con consentimiento, según corresponda) sobre nuestros productos y servicios.

Concursos:

Para participar en concursos y promociones de acuerdo con su solicitud (tenga en cuenta que se aplican reglas separadas a nuestros concursos).

Para ayudarnos a determinar el contenido y los medios publicitarios relevantes.
Para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias (incluidas nuestras campañas publicitarias en línea y campañas promocionales fuera de línea).
Vea también nuestra sección de publicidad dirigida que se analiza a continuación.

Mejora/Investigación/Administración de productos:

Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros servicios, tanto de forma agregada como individualizada. Por ejemplo, evaluaremos qué características de nuestro Sitio son más (o menos) utilizadas por los usuarios, y utilizaremos esta información.
Para proporcionar informes a nuestros proveedores de servicios, franquiciados, reguladores y otros.
Para implementar y mantener la seguridad, la lucha contra la piratería, la prevención del fraude y otros servicios diseñados para protegerlo a usted y a nosotros.
Para hacer cumplir esta Política de Privacidad, nuestros Términos y otras políticas.
Para administrar encuestas y cuestionarios, como con fines de investigación de mercado o de satisfacción del cliente.

Propósitos legales:

Para cumplir con las obligaciones legales, como parte de nuestras operaciones comerciales generales y para otros fines de administración de negocios.
Cuando creamos necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona o violaciones de nuestros Términos de Servicio o de esta Política.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información, incluida la información personal, para ayudarnos a cumplir con cualquiera de los fines comerciales y comerciales establecidos anteriormente de la siguiente manera:

Proveedores de servicios. Revelamos su información a los proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios incluyen, entre otros, entidades que nos ayudan con la administración, el marketing, los fines legales y cualquier otro propósito establecido anteriormente. Los ejemplos específicos incluyen proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web, le brindan servicios, manejan nuestra facturación y nos ayudan con nuestras campañas de marketing, concursos u otras promociones.
Franquiciados. Compartimos su información con los franquiciados correspondientes. Por ejemplo, si nos solicita una cotización o si recibimos su información de una Angel Care, Inc. diferente, podemos dirigir su información a un franquiciado en su área de servicio. El uso de su información por parte del franquiciado se rige por su propia política de privacidad.
Afiliados y Angel Care, Inc. Compartimos su información con nuestras empresas afiliadas. Nuestros afiliados también pueden compartir su información con sus respectivos franquiciados, que pueden comercializar sus productos y servicios de forma independiente.
Otros visitantes de nuestro sitio web. Su nombre de usuario y cualquier información que publique en nuestro Sitio, incluidas, entre otras, las revisiones, testimonios, comentarios, texto, fotos y vídeos, estarán disponibles y podrán ser buscados por todos los usuarios del Sitio y los servicios.
Redes sociales. Nuestro sitio puede incluir funciones y widgets de redes sociales, como los botones de LinkedIn, Twitter y Facebook, así como otros miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio y servicios. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente y con fines. Estas características se muestran en nuestro Sitio, pero están alojadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad, no a esta. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
Redes publicitarias. Compartimos su información con las redes publicitarias para ayudarnos a anunciarnos dentro y fuera de nuestro sitio. Por favor, consulte "Redes publicitarias" a continuación para obtener información adicional.
Proveedores de análisis. Compartimos su información con proveedores de análisis que nos ayudan a evaluar el uso de nuestro sitio y servicios, y como se describe a continuación.

También divulgamos información en las siguientes circunstancias:

Transferencias comerciales. Si nosotros o nuestros afiliados, somos o podemos ser adquiridos, fusionados o invertidos por otra empresa, o si alguno de nuestros activos es o puede ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otra manera, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa. Como parte del proceso de transferencia de negocios, podemos compartir parte de su información personal con prestamistas, auditores y asesores, incluidos abogados y consultores.
En respuesta al proceso legal. Divulgamos su información, como a las fuerzas del orden y a nuestros asesores legales, para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
Para protegernos a nosotros y a otros. Divulgamos su información cuando creemos que es apropiado hacerlo para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Servicio o de esta Política, o como evidencia en un litigio en el que estamos involucrados.
Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada, anónima o no identificada sobre los usuarios para cualquier propósito.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear la información sobre su uso de nuestro Sitio o servicios. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilamos de usted (y nuestros proveedores de servicios pueden hacerlo en nuestro nombre).

Galletas. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web con fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por nuestro Sitio y servicios, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos realizar un seguimiento de sus actividades en nuestro Sitio y servicio. Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y persistentes.

Cookies de sesión. Las cookies de sesión solo existen durante una sesión en línea. Desaparecen de tu dispositivo cuando cierras el navegador o lo apagas. Utilizamos cookies de sesión para permitir que nuestros sistemas lo identifiquen de forma única durante una sesión o mientras inicia sesión en el Sitio y en los servicios. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea y verificar su identidad, después de que haya iniciado sesión, a medida que se mueve a través de nuestro Sitio y servicios.
Cookies persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de que haya cerrado el navegador o apagado el dispositivo. Utilizamos cookies persistentes para rastrear información agregada y estadística sobre la actividad del usuario, y para mostrar publicidad tanto en nuestro Sitio, servicios como en sitios web de otras entidades.

Desactivar las cookies.La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La parte de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Los visitantes de nuestro sitio y de los servicios que desactiven las cookies podrán navegar por ciertas áreas del sitio, pero es posible que algunas funciones no funcionen.

Análisis. Utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro Sitio. Utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y la experiencia de nuestro usuario en nuestro Sitio. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web u objetos de almacenamiento local (LSO), para realizar sus servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy También puede descargar el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics para evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Uso entre dispositivos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios, incluido Google, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a identificar otros dispositivos que usted utiliza (por ejemplo, un teléfono móvil, una tableta, una computadora, etc.). Nosotros, y nuestros proveedores de servicios, también podemos utilizar el uso entre dispositivos y otra información que aprendemos sobre usted para ofrecer publicidad dirigida en cada uno de sus dispositivos y para enviarle correos electrónicos. Para optar por no recibir publicidad entre dispositivos, puede seguir las instrucciones establecidas en la sección Redes de anuncios a continuación. Tenga en cuenta: si opta por no recibir estas cookies de publicidad dirigida, su exclusión será específica del navegador web, la aplicación o el dispositivo desde el que accedió a la exclusión. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, tendrá que optar por no participar en cada navegador o dispositivo que utilice.

No rastrear.Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastrear" del navegador. Sin embargo, puede deshabilitar cierto seguimiento como se describe en esta sección (por ejemplo, deshabilitando las cookies); también puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones de la sección Red de anuncios.

Redes publicitarias

Utilizamos anunciantes de la red para publicar anuncios en nuestro Sitio y en sitios web no afiliados u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estos anunciantes de la red dirigirle anuncios de productos y servicios en los que pueda estar interesado. Los proveedores de redes publicitarias, anunciantes, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidos GIF transparentes) y otras tecnologías de seguimiento para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada entidad, no por esta. Podemos proporcionar a estos anunciantes información, incluida información personal, sobre usted.

Como se señaló anteriormente, divulgamos cierta información (como su dirección de correo electrónico con hash) a las audiencias personalizadas de Facebook (para obtener más información sobre la audiencia personalizada de Facebook o para cambiar sus preferencias, inicie sesión en su Facebook y busque las preferencias de anuncios — para que podamos orientar mejor los anuncios y el contenido a usted y a otros con similares ("Audiencias personalizadas"). También puede controlar cómo Facebook y otros terceros le muestran ciertos anuncios, como se explica con más detalle en sus respectivas políticas de privacidad o utilizando las opciones de exclusión que se describen a continuación.

Los usuarios pueden optar por no participar en muchas redes publicitarias. Por ejemplo, puede ir a la página de elección del consumidor de la (optout.aboutads.info) Alianza de Publicidad Digital ("DAA") (optout.aboutads.info) para obtener información sobre cómo optar por no participar en la publicidad basada en intereses y sus opciones con respecto a la información utilizada por las empresas de DAA (youradchoices.com/learn). Para controlar la publicidad basada en intereses en su dispositivo móvil de las empresas participantes, puede descargar la herramienta DAA AppChoices desde su tienda de aplicaciones. Visiteyouradchoices.com/appchoices para obtener más información.

Al optar por no participar en una o más empresas que figuran en la página de elección del consumidor de DAA, usted excluirá de la entrega de contenido o anuncios basados en intereses por parte de esas empresas, pero no significa que ya no recibirá ninguna publicidad a través de nuestro sitio, servicios o en otros sitios web. Puede seguir recibiendo anuncios, por ejemplo, basados en el sitio web en particular que está viendo (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando opta por no participar en la DAA, es posible que su exclusión voluntaria no sea efectiva. Hay información adicional disponible en el sitio web de la DAA en www.aboutads.info.

Enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de entidades no afiliadas. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Términos adicionales de la aplicación

ID de instalación de la aplicación. Si usted es un usuario de la aplicación, no utilizamos cookies en la aplicación, sino que utilizamos los ID de instalación de la aplicación para reconocerlo. Utilizamos el ID de instalación de la aplicación y el software de análisis móvil para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de la aplicación en su dispositivo. El Software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza la aplicación, la actividad que se produce dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación.

Información personal.Recopilamos información personal:

directamente de usted (por ejemplo, cuando descarga la aplicación, configura una cuenta de aplicación, envía información, datos o contenido);
a través de tecnologías e interacciones automatizadas (por ejemplo, a medida que interactúa y utiliza nuestros servicios);
de Apple o Google si elige proporcionar su correo electrónico cuando inicie sesión en la aplicación..

Datos de ubicación.Podemos recopilar datos de ubicación (es decir, la geolocalización general de su dispositivo), por ejemplo, para proporcionar características basadas en la ubicación.

Datos técnicos y del dispositivo,como el tipo de navegador, el sistema operativo y su dirección IP (una dirección única que identifica su ordenador en Internet), el flujo de clics de URL completo (es decir, de dónde viene en Internet y a dónde va, fecha y hora) cuando ingresa a nuestro sitio web o su tipo de dispositivo, sistema operativo, un ID aleatorio asociado con el número de lanzamiento de la aplicación, el ID de instalación de la aplicación (que es un número de ID de instalación aleatorio generado por su dispositivo cuando se instala la aplicación) y su dirección IP cuando utiliza la aplicación. App.

En conjunto, los datos recopilados en esta sección de aplicaciones móviles son "Datos de la aplicación". Esta Política cubre los datos de la aplicación, pero otra información personal introducida por los usuarios de la aplicación está cubierta por un acuerdo separado con el empleador del usuario.

Seguridad de mi información personal

Hemos implementado precauciones razonables para proteger la información que recopilamos de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar la seguridad.

Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando la sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conoce o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo su inicio de sesión y contraseña privados. No somos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida o de cualquier actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

¿Qué opciones tengo con respecto al uso de mi información personal?

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales periódicos. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de exclusión contenidas en el correo electrónico. Si opta por no recibir correos electrónicos promocionales, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales sobre su cuenta o cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Niños menores de 13 años

Nuestros servicios no están diseñados para niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

Contacta con nosotros

Si tiene preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestros servicios o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros eninfo@angelcareny.com.

Cambios en esta política

Esta política está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor establecida anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, así que asegúrese de volver a consultarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta Política en nuestro Sitio. Si hacemos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificarle con antelación dicho cambio destacando el cambio en nuestro Sitio.

Última actualización: 21 de abril de 2023

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